Términos y condiciones

1. Quiénes somos

TaxiCun es desarrollada y operada por INTEROS - INTERNET SERVICE S.A.S. («interOS»), sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.213.197-5 y matrícula mercantil 123760 de la Cámara de Comercio de Facatativá. Contacto: [email protected].

Al registrarte o usar las apps aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses las apps.

2. Qué es TaxiCun

TaxiCun permite que un pasajero pida un taxi con su ubicación, vea el valor estimado o la tarifa del municipio, siga la llegada del vehículo y comparta su viaje; y que el conductor reciba, acepte y atienda servicios.

interOS no presta el servicio de transporte. El servicio lo prestan las cooperativas y empresas de transporte habilitadas por la autoridad competente y sus conductores vinculados, que responden por él conforme a la ley. interOS pone la tecnología que los conecta.

3. Tu cuenta

• Para usar la app te registras con tu correo y un código de verificación. Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal.
• Los datos que registres deben ser verdaderos y estar al día. Tu cuenta es personal: cuida el acceso a tu correo y a tu celular.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o escribiendo a [email protected].

4. Si eres pasajero

• Pide el servicio con tu ubicación real y verifica la placa, el número del móvil y el código de abordaje antes de subir.
• El valor que muestra la app es la tarifa oficial del municipio cuando existe, o un valor estimado según la ruta. El valor final lo fijan las tarifas vigentes y el recorrido real.
• El pago se hace directamente al conductor, en los medios que él acepte. interOS no recibe ese dinero.
• Cancela con tiempo si ya no necesitas el taxi. Las cancelaciones repetidas o los pedidos falsos pueden llevar a suspender la cuenta.
• Trata con respeto al conductor y cuida el vehículo.

5. Si eres conductor

• Debes estar vinculado a una cooperativa o empresa habilitada que use TaxiCun, que es la que aprueba tu cuenta.
• Debes tener al día tu licencia de conducción, el SOAT, la revisión técnico-mecánica, la tarjeta de operación o de control y los demás documentos que exija la ley.
• Cumple las normas de tránsito, cobra las tarifas vigentes y atiende con respeto. Marca «Llegué» solo cuando estés en el punto de recogida.
• La cooperativa o empresa puede fijar reglas del despacho y suspender tu acceso según sus reglamentos.

6. Cooperativas y empresas

Las cooperativas y empresas que usan TaxiCun lo hacen con un contrato aparte con interOS, donde se fijan el plan, las condiciones y el tratamiento de los datos. Ellas administran a sus conductores, tarifas y reglas desde el panel.

7. Seguridad

Las funciones de seguridad (compartir el viaje, botón SOS, código de abordaje) son una ayuda y no reemplazan a las autoridades. En una emergencia llama a la línea 123.

8. Usos que no están permitidos

• Suplantar a otra persona, registrar datos falsos o hacer pedidos falsos.
• Usar la app para actividades ilegales o para acosar, amenazar o discriminar.
• Intentar acceder sin permiso a los sistemas, copiar el software o alterar su funcionamiento.

interOS puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

9. Propiedad intelectual

La marca TaxiCun, su nombre, su logo, los diseños, las pantallas, el software, los textos, las imágenes y demás contenido de las apps y de taxicun.com son de interOS o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual de Colombia (Decisión 486 y Decisión 351 de la Comunidad Andina, Ley 23 de 1982).

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o usar comercialmente ese contenido, total o parcialmente, sin autorización escrita de interOS. Las imágenes del sitio llevan marca de agua.

10. Tus datos personales

Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de privacidad, donde están tus derechos y cómo ejercerlos.

11. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que la app esté disponible, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, del GPS o de servicios de terceros (tiendas de apps, mapas, Google Maps o Waze).
• La ubicación y los tiempos de llegada son aproximados.
• interOS responde por el funcionamiento de la plataforma. Las cooperativas, empresas y conductores responden por la prestación del transporte.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a [email protected]. Te respondemos dentro de los plazos de ley. Como consumidor tienes los derechos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las quejas sobre la prestación del transporte también puedes presentarlas ante la cooperativa o empresa y ante la Superintendencia de Transporte.

13. Cambios, ley aplicable y vigencia

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos en la app o por correo antes de que empiece a regir. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Versión 1.0, vigente desde el 15 de octubre de 2026.